Regulamin Salonu

1 Postanowienia Ogólne i Definicje

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa warunki i zasady świadczenia usług kosmetycznych przez salon Mary Stylizacja Paznokci z siedzibą przy ul. Długiej 78a, 05-800 Pruszków (dalej: „Salon" lub „Usługodawca").
2. Przez „Klientkę" rozumie się każdą osobę fizyczną korzystającą lub zamierzającą skorzystać z usług Salonu.
3. Przez „Usługę" rozumie się każdy zabieg z zakresu stylizacji paznokci, manicure, pedicure lub inny zabieg kosmetyczny świadczony przez Salon zgodnie z aktualnym cennikiem.
4. Przez „Rezerwację" rozumie się umówienie wizyty na konkretny termin za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji udostępnionego przez Salon: telefonicznie, przez SMS, komunikator internetowy, system rezerwacji online (strona internetowa lub Booksy) lub osobiście w Salonie.
5. Przez „Zadatek" rozumie się wpłaconą przez Klientkę część wynagrodzenia za Usługę, pobraną w celu zabezpieczenia rezerwacji, o skutkach prawnych określonych w art. 394 Kodeksu cywilnego.
6. Przez „Zaliczkę" rozumie się wpłatę na poczet ceny Usługi, podlegającą zwrotowi w razie niewykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Salonu.
7. Korzystanie z Usług Salonu jest jednoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacją.
8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Salonu oraz w wersji papierowej w lokalu Salonu na żądanie Klientki.

2 Rezerwacje

1. Rezerwacji wizyty można dokonać:
   • telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS/WhatsApp/Messenger na numer kontaktowy Salonu;
   • poprzez system rezerwacji online dostępny na stronie internetowej Salonu;
   • za pośrednictwem platformy Booksy;
   • osobiście w lokalu Salonu.
2. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą potwierdzenia jej przez Salon — telefonicznie, wiadomością SMS, e-mailem lub komunikatem w systemie rezerwacji online. Sam fakt wysłania prośby o rezerwację bez potwierdzenia ze strony Salonu nie skutkuje zarezerwowaniem terminu.
3. Potwierdzenie rezerwacji jest jednocześnie zawarciem umowy o wykonanie Usługi w zarezerwowanym terminie.
4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia rezerwacji bez podania przyczyny, w szczególności wobec Klientek, które w przeszłości nie przestrzegały niniejszego Regulaminu.
5. Przy dokonywaniu rezerwacji Klientka zobowiązana jest podać prawdziwe dane kontaktowe (imię, numer telefonu lub adres e-mail) umożliwiające jej identyfikację i nawiązanie kontaktu w sprawie wizyty.
6. Salon prześle Klientce przypomnienie o zbliżającej się wizycie na podany numer telefonu lub adres e-mail — nie wcześniej niż 48 godzin i nie później niż 24 godziny przed zaplanowaną wizytą. Brak przypomnienia lub jego niedostarczenie z przyczyn technicznych nie zwalnia Klientki z obowiązku stawienia się na umówioną wizytę lub terminowego odwołania rezerwacji zgodnie z § 3.
7. Salon dołoży wszelkich starań, aby zapewnić umówioną Usługę w zarezerwowanym terminie. W przypadku konieczności odwołania lub zmiany terminu przez Salon z przyczyn niezależnych (choroba pracownika, awaria), Klientka zostanie niezwłocznie poinformowana, a pobrany zadatek zostanie zwrócony w pełnej wysokości lub termin zostanie przełożony — według wyboru Klientki.

3 Odwoływanie Wizyt i Polityka Zadatku

1. Klientka ma prawo odwołać rezerwację bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, pod warunkiem że odwołanie nastąpi co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem wizyty.
2. Za termin odwołania uznaje się moment, w którym wiadomość odwołująca wizytę dotarła do Salonu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią w godzinach pracy Salonu (poniedziałek – sobota, godz. 08:00–20:00).
3. W przypadku gdy Klientka nie odwoła rezerwacji w terminie określonym w ust. 1 lub gdy spóźni się na wizytę o więcej niż 15 minut (§ 5), Salon uprawniony jest, według własnego wyboru, do:
   • zatrzymania wpłaconego zadatku (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego), lub
   • pobrania opłaty manipulacyjnej w wysokości 50% ceny zamówionej Usługi przy kolejnej wizycie — w przypadku, gdy zadatek nie był wymagany.
4. Wysokość ewentualnego zadatku wymaganego przy rezerwacji jest każdorazowo określana przez Salon przed potwierdzeniem rezerwacji. Zadatek może wynosić od 0% do 100% ceny Usługi, w zależności od rodzaju Usługi, czasu wizyty i historii Klientki.
5. Zadatek pobierany jest przelewem bankowym na rachunek Salonu lub inną metodą płatności wskazaną przez Salon. Termin wpłaty zadatku jest każdorazowo określany przez Salon — niewykonanie płatności w terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
6. Odwołanie rezerwacji po terminie wskazanym w ust. 1 jest możliwe wyłącznie w uzasadnionych przypadkach losowych (choroba potwierdzona zwolnieniem lekarskim, wypadek, śmierć w rodzinie). W takich sytuacjach Salon może — według własnego uznania i po zapoznaniu się z okolicznościami — zrezygnować z opłaty manipulacyjnej lub zaproponować inny termin bez dodatkowych kosztów. Decyzja w tej sprawie należy wyłącznie do Salonu.
7. Dwukrotne odwołanie rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny uprawnia Salon do wymagania pełnego przedpłaty przy kolejnych rezerwacjach lub do odmowy przyjęcia rezerwacji.

4 No-Show — Niestawienie się na Wizytę

1. No-show oznacza sytuację, w której Klientka nie stawia się na umówioną wizytę i nie odwołuje jej w jakimkolwiek terminie przed jej zaplanowanym początkiem.
2. W przypadku no-show:
   • Salon uprawniony jest do zatrzymania całości wpłaconego zadatku;
   • jeżeli zadatek nie był wpłacany — przy kolejnej wizycie pobierana jest opłata wyrównawcza w wysokości 100% ceny Usługi, na którą Klientka się nie stawiła, doliczana do ceny nowej Usługi;
   • niezapłacona opłata wyrównawcza stanowi wierzytelność Salonu i może być dochodzona na drodze sądowej.
3. W przypadku drugiego no-show Salon zastrzega sobie prawo do trwałego zablokowania możliwości rezerwacji przez daną Klientkę we wszystkich kanałach rezerwacji obsługiwanych przez Salon, bez konieczności wcześniejszego ostrzegania.
4. O decyzji w sprawie blokady rezerwacji Klientka zostanie poinformowana — o ile Salon dysponuje jej danymi kontaktowymi.
5. Salon nie ma obowiązku oczekiwania na Klientkę po upływie czasu zarezerwowanego na wizytę. Jeżeli Klientka nie stawi się i nie nawiąże kontaktu z Salonem do końca zarezerwowanego okna czasowego, wizyta zostaje uznana za no-show.

5 Spóźnienia

1. Prosimy o punktualne stawianie się na umówione wizyty. Harmonogram dnia Salonu jest zaplanowany z uwzględnieniem wszystkich zarezerwowanych terminów.
2. W przypadku przewidywanego spóźnienia Klientka zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić Salon telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS/komunikatora.
3. Spóźnienie do 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu do czasu pozostałego do końca zarezerwowanego okna, przy zachowaniu pełnej ceny Usługi.
4. Spóźnienie przekraczające 15 minut uprawnia Salon do:
   • odmowy wykonania Usługi w danym dniu — ze skutkami jak w przypadku nieterminowego odwołania wizyty (§ 3 ust. 3);
   • skrócenia zabiegu do czasu pozostałego do końca zarezerwowanego okna, przy zachowaniu pełnej ceny Usługi — jeżeli Salon uzna to za technicznie możliwe.
5. Decyzja o przyjęciu lub odmowie przyjęcia spóźnionej Klientki należy wyłącznie do Salonu i jest każdorazowo podejmowana z uwzględnieniem harmonogramu dnia i aktualnych możliwości technicznych.
6. Odmowa przyjęcia Klientki w związku ze spóźnieniem przekraczającym 15 minut nie stanowi niewykonania Usługi przez Salon i nie uprawnia Klientki do żądania zwrotu zadatku ani do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.

6 Zdrowie, Przeciwwskazania i Odpowiedzialność Klientki

1. Klientka jest zobowiązana do poinformowania pracownika Salonu — przed przystąpieniem do zabiegu — o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na jego przebieg, wynik lub bezpieczeństwo, w szczególności o:
   • grzybicy paznokci lub skóry stóp i dłoni;
   • stanach zapalnych, ranach, zmianach skórnych, łuszczycy, egzemie w obszarze objętym zabiegiem;
   • ciąży i połogu;
   • przyjmowanych lekach mogących wpływać na krzepliwość krwi, gojenie ran lub reakcje skórne (np. retinoidy, leki przeciwzakrzepowe, antybiotyki);
   • chorobach układu krążenia, cukrzycy, chorobach autoimmunologicznych;
   • znanych lub podejrzewanych alergiach na składniki preparatów kosmetycznych, żywice akrylowe, metakrylany, barwniki lub inne substancje chemiczne;
   • wszelkich innych schorzeniach, które mogą stanowić przeciwwskazanie do wykonania zabiegu.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki zabiegu, w tym reakcje alergiczne, podrażnienia lub inne szkody na zdrowiu, jeżeli wynikają one ze schorzeń, stanów zdrowia lub alergii, o których Klientka nie poinformowała Salonu przed wykonaniem zabiegu.
3. W przypadku wystąpienia u Klientki jakichkolwiek objawów lub dolegliwości w trakcie zabiegu, Klientka zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym pracownika Salonu.
4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi lub jej przerwania w przypadku stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia istnienia przeciwwskazań zdrowotnych, w tym grzybicy, stanów zapalnych, ran lub innych zmian skórnych w obszarze zabiegu. Odmowa wykonania Usługi z przyczyn zdrowotnych nie uprawnia Klientki do zwrotu zadatku, jeżeli o przeciwwskazaniu Klientka wiedziała lub powinna była wiedzieć przed dokonaniem rezerwacji.
5. Salon prowadzi zabiegi z zachowaniem najwyższych standardów higieny i przy użyciu atestowanych preparatów kosmetycznych przeznaczonych do stosowania na skórę i paznokcie. Niemniej jednak indywidualna reakcja organizmu na preparaty kosmetyczne może być nieprzewidywalna — Salon nie gwarantuje, że zastosowane produkty nie wywołają u Klientki żadnej reakcji, niezależnie od przeprowadzenia lub zaniechania testu alergicznego.
6. Klientka wyraża zgodę na wykonanie zabiegu z pełną świadomością ryzyk wynikających z indywidualnych cech swojego organizmu, które nie są Salonowi znane.

7 Testy Alergiczne

1. Salon zaleca przeprowadzenie testu alergicznego (płatkowego lub ekspozycyjnego) przed pierwszym zabiegiem z użyciem nowych preparatów, w szczególności lakierów hybrydowych, żeli, akryli i preparatów do stylizacji zawierających metakrylany lub inne potencjalnie uczulające substancje aktywne.
2. Test alergiczny wykonywany jest na życzenie Klientki za odrębną opłatą zgodną z aktualnym cennikiem. Klientka zobowiązana jest odczekać czas niezbędny do oceny wyniku testu (co do zasady 24–48 godzin) przed wykonaniem pełnego zabiegu.
3. W przypadku gdy Klientka rezygnuje z przeprowadzenia zalecanego testu alergicznego i przystępuje do zabiegu bez jego przeprowadzenia:
   • czyni to na własne ryzyko i własną odpowiedzialność;
   • Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek reakcje alergiczne, podrażnienia lub inne skutki zdrowotne wynikające z tej decyzji;
   • rezygnacja z testu alergicznego nie zwalnia Klientki z obowiązku poinformowania Salonu o wszelkich znanych jej alergiach i nadwrażliwościach (§ 6 ust. 1).
4. Salon przechowuje informacje o przeprowadzonych testach alergicznych i ich wynikach w dokumentacji Klientki wyłącznie za jej zgodą i przez okres niezbędny do zapewnienia ciągłości bezpiecznej opieki.
5. Pozytywny wynik testu alergicznego (czyli wystąpienie reakcji) stanowi bezwzględne przeciwwskazanie do wykonania zabiegu z użyciem preparatu, na który stwierdzono uczulenie. Salon odmówi wykonania takiego zabiegu w trosce o zdrowie Klientki.

8 Gwarancja i Reklamacje

1. Salon udziela gwarancji jakości na wykonane Usługi przez okres 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od daty wykonania zabiegu.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady warsztatowe będące następstwem błędu technicznego pracownika Salonu, tj. w szczególności:
   • odspojenie lub pękanie materiału wynikające z nieprawidłowej aplikacji;
   • znaczne różnice w grubości, kształcie lub wykończeniu paznokci powstałe w trakcie zabiegu;
   • widoczne pęcherzyki powietrza lub inne wady materiałowe powstałe w wyniku nieprawidłowego utwardzania.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
   • mechanicznego uszkodzenia paznokcia (złamania, uderzenia, zarysowania);
   • nieprzestrzegania przez Klientkę zaleceń pozabiegowych, o których mowa w ust. 8 poniżej;
   • nadmiernego kontaktu z wodą, środkami chemicznymi, detergentami lub rozpuszczalnikami;
   • samodzielnego podejmowania przez Klientkę prób naprawy lub modyfikacji stylizacji;
   • naturalnego odrostu płytki paznokcia;
   • indywidualnych cech płytki paznokcia Klientki (np. bardzo cienka, łamliwa płytka, nadmierne pocenie się dłoni);
   • czynności zawodowych lub stylu życia Klientki (praca fizyczna, kontakt z chemikaliami, sport).
4. W celu skorzystania z gwarancji Klientka zobowiązana jest:
   • zgłosić wadę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od daty zabiegu;
   • dokonać zgłoszenia telefonicznie, pisemnie lub osobiście w Salonie;
   • okazać paznokieć do oceny pracownikowi Salonu.
5. Oceny charakteru wady (warsztatowa lub nieobjęta gwarancją) dokonuje pracownik Salonu. W przypadku rozbieżności strony mogą skorzystać z mediacji lub drogi sądowej.
6. Uwzględniona reklamacja skutkuje bezpłatną naprawą wadliwej Usługi w terminie ustalonym przez Salon. Salon nie jest zobowiązany do zwrotu ceny Usługi, chyba że naprawa okaże się niemożliwa z przyczyn od Salonu zależnych.
7. Salon zastrzega, że nie jest możliwe uwzględnienie reklamacji dotyczącej estetyki (kolor, kształt, długość) wynikającej wyłącznie z subiektywnych preferencji Klientki, jeżeli Usługa została wykonana zgodnie z wyrażonymi przez nią życzeniami.
8. Klientka zobowiązana jest do stosowania się do zaleceń pozabiegowych przekazanych przez pracownika Salonu, w tym w szczególności do:
   • unikania kontaktu paznokci z wodą i detergentami przez co najmniej 24 godziny po zabiegu;
   • stosowania oleju lub odżywki do skórek;
   • używania rękawic ochronnych przy wykonywaniu prac domowych z użyciem środków czyszczących;
   • niezrywania i nieodklejania stylizacji samodzielnie.
9. Klientka będąca konsumentem zachowuje wszelkie uprawnienia z tytułu rękojmi za wady przewidziane w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.), niezależnie od udzielonej gwarancji. Uprawnienia wynikające z rękojmi są realizowane na zasadach ogólnych prawa cywilnego i nie mogą być ograniczone niniejszym Regulaminem w zakresie niedozwolonym prawem.

9 Ograniczenie Odpowiedzialności Salonu

1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za szkody na zdrowiu Klientki wynikające z:
   • ukrytych schorzeń lub stanów zdrowotnych, o których Klientka nie poinformowała Salonu przed zabiegiem;
   • zatajenia przez Klientkę informacji o znanych jej alergiach, nadwrażliwościach lub przyjmowanych lekach;
   • nieprzestrzegania przez Klientkę zaleceń pozabiegowych;
   • naturalnej i nieprzewidywalnej reakcji organizmu Klientki na preparaty kosmetyczne, pomimo zastosowania ich zgodnie z przeznaczeniem i sztuką zawodową;
   • samodzielnych prób usunięcia, naprawy lub modyfikacji stylizacji przez Klientkę;
   • wykonywania przez Klientkę czynności niezgodnych z zaleceniami pozabiegowymi.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie lub wtórne straty Klientki, w szczególności utratę zarobków, koszty podróży czy inne wydatki poniesione w związku z wizytą lub jej odwołaniem — o ile przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej.
3. Odpowiedzialność Salonu wobec Klientki — w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy chroniące konsumentów — jest ograniczona do wartości Usługi, której dotyczy roszczenie.
4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Salonu za szkody wyrządzone z winy umyślnej, za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, ani nie narusza uprawnień Klientki jako konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

10 Ceny Usług

1. Aktualny cennik Usług dostępny jest na stronie internetowej Salonu oraz w lokalu Salonu. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cennika w dowolnym momencie.
2. Ceną wiążącą jest cena podana przy dokonywaniu rezerwacji lub cena obowiązująca w salonie w dniu wizyty — w zależności od tego, która z tych okoliczności nastąpi wcześniej. Zmiana cennika po potwierdzeniu rezerwacji nie wpływa na cenę ustaloną przy rezerwacji, chyba że Klientka wyrazi na to zgodę.
3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany ostatecznej ceny Usługi w stosunku do ceny wstępnie wskazanej, jeżeli:
   • zakres Usługi uległ zmianie na wyraźne życzenie Klientki w trakcie zabiegu;
   • stan paznokci lub skóry Klientki wymaga zastosowania dodatkowych preparatów lub pracy, znacząco wykraczających poza standardowy zakres Usługi (np. konieczność usunięcia uszkodzonej poprzedniej stylizacji, leczenie paznokci).
   O każdej takiej zmianie ceny pracownik Salonu poinformuje Klientkę przed przystąpieniem do dodatkowych czynności, a Klientka decyduje, czy wyraża na nie zgodę.
4. Ceny podane w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy) lub podatek dochodowy rozliczany w formie ryczałtu, zgodnie ze statusem podatkowym Usługodawcy.

11 Płatności

1. Płatność za Usługę następuje bezpośrednio po jej wykonaniu, przed opuszczeniem Salonu przez Klientkę, chyba że strony uzgodniły inaczej.
2. Akceptowane formy płatności to gotówka oraz karty płatnicze lub przelewy bankowe — zgodnie z aktualnie dostępnymi metodami płatności w Salonie, podanymi do wiadomości Klientki przy rezerwacji.
3. Salon może wymagać wpłaty zadatku lub zaliczki przed potwierdzeniem rezerwacji, w szczególności w przypadku: pierwszej wizyty, Usług o wysokiej wartości, wizyt zajmujących dłuższy czas lub w przypadku historii niestosowania się do Regulaminu przez Klientkę.
4. Brak uiszczenia należności za Usługę po jej wykonaniu stanowi wierzytelność Salonu, która może być dochodzona na drodze sądowej lub za pośrednictwem komornika. Koszty dochodzenia należności, w tym koszty sądowe i egzekucyjne, obciążają Klientkę.
5. Na żądanie Klientki Salon wystawia paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest wyłącznie na wyraźne życzenie Klientki złożone najpóźniej w dniu zabiegu, pod warunkiem że Usługodawca jest płatnikiem VAT.

12 Prawo do Odmowy Usługi

1. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi lub jej przerwania bez podania przyczyny, zachowując jednak należytą staranność i poszanowanie godności Klientki.
2. Salon może odmówić wykonania Usługi lub ją przerwać w szczególności w przypadku:
   • stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych uniemożliwiających bezpieczne wykonanie zabiegu;
   • zachowania Klientki uniemożliwiającego wykonanie zabiegu (§ 15);
   • historii nieprzestrzegania Regulaminu przez Klientkę, w tym historii no-show lub nieopłacania Usług;
   • braku uiszczenia wymaganego zadatku;
   • żądania przez Klientkę wykonania Usług, do których stosowania Salon nie posiada odpowiednich kwalifikacji lub materiałów;
   • uzasadnionego podejrzenia, że wykonanie Usługi mogłoby narazić pracownika Salonu lub Klientkę na szkodę.
3. Odmowa wykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Klientki (w tym opisanych powyżej) nie uprawnia Klientki do żądania zwrotu wpłaconego zadatku, a Salon jest uprawniony do zachowania go jako odszkodowania za zarezerwowany i utracony termin.
4. W przypadku przerwania zabiegu z winy Klientki Salon pobiera wynagrodzenie proporcjonalne do zakresu wykonanej Usługi lub pełną cenę, jeżeli przerwa nastąpiła po wykonaniu zasadniczej części zabiegu.

13 Zdjęcia i Portfolio

1. Salon może wykonywać zdjęcia i nagrania gotowych stylizacji (dłoni i stóp) w celach dokumentacyjnych, promocyjnych i portfolio.
2. Wykonane stylizacje mogą być fotografowane i publikowane w mediach społecznościowych Salonu (Instagram, Facebook, TikTok), na stronie internetowej oraz w materiałach reklamowych Salonu.
3. Zdjęcia i nagrania, o których mowa powyżej, obejmują wyłącznie dłonie lub stopy Klientki i nie zawierają żadnych danych osobowych pozwalających na identyfikację Klientki, chyba że Klientka wyrazi na to wyraźną zgodę.
4. Klientka, która nie wyraża zgody na fotografowanie i publikację wizerunku swoich dłoni lub stóp, jest zobowiązana poinformować o tym pracownika Salonu przed rozpoczęciem zabiegu. Salon uszanuje taką wolę bez jakichkolwiek konsekwencji dla realizacji Usługi.
5. Brak sprzeciwu wobec fotografowania wyrażonego przed zabiegiem uznaje się za dorozumianą zgodę na wykonanie i publikację zdjęć stylizacji na potrzeby portfolio Salonu.
6. Klientka, która wyraziła zgodę lub której dotyczy domniemana zgoda, może ją wycofać w każdym czasie, żądając usunięcia opublikowanych zdjęć — poprzez kontakt z Salonem. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność już dokonanej publikacji.

14 Rzeczy Osobiste

1. Klientka zobowiązana jest do sprawowania pieczy nad wnoszonymi przez siebie do Salonu rzeczami osobistymi, w tym wartościowymi przedmiotami, dokumentami i gotówką.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione, zgubione lub skradzione na terenie Salonu, chyba że do szkody doszło z wyłącznej winy pracownika Salonu.
3. W przypadku znalezienia przez pracownika Salonu rzeczy pozostawionych przez Klientkę, Salon podejmie starania, aby skontaktować się z Klientką i oddać jej przedmiot. Nieodebrane rzeczy przechowywane są przez 30 dni, po czym przekazywane na cel dobroczynny lub utylizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15 Zachowanie w Salonie

1. Klientki zobowiązane są do zachowania kultury osobistej, szanowania pracowników Salonu i innych Klientek oraz przestrzegania ogólnie przyjętych zasad współżycia społecznego.
2. W Salonie obowiązuje zakaz:
   • palenia tytoniu, e-papierosów i innych wyrobów tytoniowych;
   • spożywania alkoholu i środków odurzających;
   • agresywnego zachowania słownego lub fizycznego wobec pracowników lub innych Klientek;
   • przebywania w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków odurzających.
3. Salon zastrzega sobie prawo do natychmiastowego przerwania świadczenia Usługi i wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia zasad zachowania przez Klientkę. W takim przypadku Salon pobiera wynagrodzenie za dotychczas wykonaną część Usługi, a Klientka traci wpłacony zadatek.
4. W uzasadnionych przypadkach Salon może wezwać organy porządkowe.
5. Dla wygody wszystkich Klientek prosimy o wyciszenie telefonów komórkowych podczas wizyty.
6. Ze względów bezpieczeństwa i higienicznych prosimy o niesprowadzanie do Salonu dzieci, które nie są objęte bezpośrednią opieką innej dorosłej osoby towarzyszącej. Salon nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo dzieci pozostawionych bez nadzoru na terenie Salonu.

16 Zmiany Regulaminu

1. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym momencie, z przyczyn takich jak: zmiana obowiązujących przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych Usług, zmiana warunków prowadzenia działalności gospodarczej lub konieczność doprecyzowania postanowień.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Salonu lub — w przypadku Klientek posiadających aktywne rezerwacje — po uprzednim poinformowaniu ich o zmianie drogą elektroniczną lub telefoniczną, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Salonu oraz w formie papierowej w lokalu Salonu. Data ostatniej aktualizacji jest wskazana w nagłówku Regulaminu.
4. Korzystanie z Usług Salonu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z jego akceptacją.

17 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów;
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia Usług przez Salon strony zobowiązują się rozwiązywać w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Salonu (Pruszków, powiat pruszkowski).
3. Klientka będąca konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez właściwe Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
   • stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Inspekcji Handlowej;
   • unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc. Nieważne lub bezskuteczne postanowienie zostanie zastąpione przez postanowienie, które w dopuszczalny sposób będzie możliwie najbardziej zbliżone do celu ekonomicznego i prawnego postanowienia zastąpionego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 marca 2026 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.